Sich zu unterhalten ist oft gar nicht so einfach, denn es gibt mehrere Faktoren, die einen guten Gesprächsverlauf stören können. Über Störungen und eine Gesprächskultur, die diesen Namen verdient: Wem schenken wir unsere Aufmerksamkeit – und wer darf darüber verfügen?
Lass mich am Beginn ein kurze Geschichte erzählen.
Marlene arbeitet in einem Museum und möchte ihrem kaufmännischen Direktor nur kurz eine Frage stellen.
Er sitzt den ganzen Tag im Bistro des Museums und ist am Handy. Sie geht zu ihm, doch er telefoniert. Sie steht eine Weile neben ihm und hat ihm schon mehrmals Zeichen gegeben, dass sie ihn sprechen möchte. Er hört nicht auf zu telefonieren.
Sie geht an ihren Arbeitsplatz zurück, zückt das Handy und ruft ihn an. Er unterbricht das laufende Gespräch, um ihres anzunehmen und so schafft sie es, kurz mit ihm zu reden.
Was lernen wir aus dieser Geschichte? Bei diesem Chef haben Kontaktaufnahmen, die über das Handy kommen, Priorität gegenüber jenen, die persönlich und leibhaftig stattfinden.
Das ist eine Gepflogenheit, die fast schon normal geworden ist. Das ist nicht normal.
Warum ist jemand, der sich die Mühe macht, jemanden in Persona gegenüberzutreten weniger willkommen, als jemand, der anruft oder übers Handy schreibt?
Stell dir vor, du sitzt mit einer Person irgendwo zusammen (im Café, im Restaurant, im Büro, auf einer Parkbank) und sprichst mit ihr, doch sie reagiert prompt auf jedes Vibrieren des Handys und verlässt dich gedanklich immer wieder? Das ist doch mühsam.
Nicht nur das omnipräsente Handy ist ein Störfaktor, aber es kann schon sehr nerven:
Welche Störfaktoren fallen mir ad hoc ein?
- Jemand schaut sich andauernd nach anderen Menschen um.
- Jemand lässt dich Sätze nicht aussprechen, sondern fällt dir ins Wort und redet nur von sich selbst oder von ganz anderen Themen.
- Jemand hört nicht zu und scheint mit den Gedanken ganz wo anders zu sein.
- Jemand fängt mit menschen am Nachbartisch oder mit vorbeigehenden zu quatschen an, während du dich unterhalten willst und du bist nur noch Randfigur.
- Jemand hört dir eigentlich nicht wirklich zu, weil er schon überlegt, was er als nächstes sagt.
Da fällt mir noch eine kleine Geschichte ein.
Ich traf mich mit einer Freundin und ihrem neuen Freund im Schanigarten eines Cafés. Es war unser erstes Treffen zu dritt und ich sollte und wollte ihren Freund kennenlernen.
Da kam ein flüchtiger Bekannter vorbei, stellte sich mit seinem Einkaufstaschen an unseren Tisch, um Smalltalk zu betreiben. Er blieb ewig bei uns stehen, obwohl wir gar nichts mehr zu reden wussten.
Indes näherte sich eine Bekannte meiner Freundin, die sie zu einem Gymnastikkurs überreden wollte.
So kümmerten wir uns während unseres Treffens nur um die flüchtigen Bekannten, die sich ungebeten an unseren Tisch stellten und unser Gespräch nicht nur unterbrachen, sondern (ich sag es jetzt so hat, wie es ist) behinderten.
Was hätten wir tun sollen?
Hätten wir ihnen sagen sollen, dass sie an unserem Tisch nicht erwünscht waren, weil wir uns für ein Kennenlernen verabredet hatten? Das wäre unhöflich gewesen. Also mussten wir es schlucken, dass Halbfremde unsere Konversation zum Stocken brachten.
Wir wollten höflich sein und niemanden vor den Kopf stoßen. Also ließen wir uns unterbrechen, obwohl wir uns eigentlich zu einem ganz anderen Zweck getroffen hatten.
Dabei frage ich mich: Warum gilt es als unhöflich, jemanden freundlich darauf hinzuweisen, dass man gerade ein Gespräch führt, nicht aber als unhöflich, sich ungefragt in dieses Gespräch einzumischen?
Offenbar schützen wir die Gefühle flüchtiger Bekannter manchmal mehr als die Zeit und Aufmerksamkeit der Menschen, mit denen wir uns bewusst verabredet haben.
Als wertvollstes Gut geht wieder einmal die Aufmerksamkeit hervor. Manche schenken in einem Gespräch keine Aufmerksamkeit, sondern wollen nur ihren eigenen Text absondern:
Eine gute Gesprächskultur besteht nicht darin, dass alle steif aufeinander warten, sich niemals unterbrechen oder jedes Benimmgebot befolgen. Lebendige Gespräche dürfen abschweifen, spontan sein und auch einmal chaotisch werden.
Entscheidend ist etwas anderes: Nehmen wir wahr, was gerade zwischen uns passiert? Bemerken wir, ob unser Gegenüber noch Teil des Gesprächs ist? Respektieren wir, dass andere Menschen ihre Zeit und Aufmerksamkeit bewusst für uns reservieren?
Und genauso wichtig: Trauen wir uns, unsere eigenen Gesprächsbedürfnisse freundlich zu vertreten?
Fragen über Fragen. Es wäre super, wenn wir die mal gepflegt unter Freunden diskutieren könnten. Falls uns die ungebetenen Zaungäste mal ungestört zu Wort kommenlassen.
Nun, ich konnte in diesem Blogbeitrag mein Anliegen anbringen und werde es wieder tun. Spätestens nächsten SiMOunTAG.
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